더반클린

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더반클린은 청소와 관련된 모든 클리닉을 제공합니다.

공간의 가치를 높히는 전문 청소 서비스

차원이 다른 서비스를 더반클린에서 만나보세요.

반할 수 밖에 없는 더반클린의 프리미엄 청소 서비스

Check 01 프리미엄 케어 서비스
하루한집 최신식 장비와
젊은 직영팀의 프리미엄 케어 서비스를
더반클린에서 만나보세요.
Check 02 가전 케어 서비스
에어컨, 냉장고, 세탁기
모든 나사는 다풀어 구석구석
고압세척까지 진행되는 가전 케어 서비스
Check 03 단순 입주청소 경력? NO!
상가 사무실 공장 화재 학교 등 모든 청소와
관련된 서비스에 전문적인 노하우가 있어
사용할 수 있는 약품의 폭이 넓습니다.

더반클린 FAQ

자주 묻는 질문을 한 눈에 확인해 보세요.

집에 짐이 있거나 살고 있는 경우에는 어떻게하죠? ★ 고객님께 전송되는 거주청소 안내메세지 ★

● 거주청소의 개념
* 거주중이거나 짐이많은 공간을 청소하는 서비스입니다.

● 거주청소 청소범위
* 짐이 풀어져있는 공간은 청소범위에서 제외되십니다. (현장 판단 협의 후 작업 진행)
(ex : 붙박이장/장롱에 걸려있는옷들, 각종가전/가구, 무겁거나 양이많은 짐들이 쌓여있는공간, 주방상하부장 그릇이나 집기들, 신발이들어있는 신발장)

@ 화장실이나 주방상판에 올려져있는 짐들은 전부 빼서 진행되시고,
주방상판에 호수/관으로 연결되어있는 가전은 옮기면서 청소진행은 어려운 점 양해부탁드립니다.

* 단 청소를 원하시는 공간이 있으시면 청소전날 짐들은 미리 빼주시면 같이 청소 진행되십니다.
(청소 후 짐을 다시 넣는 작업은 고객님들께서 해주셔야합니다.)

* 짐을 빼서 진행하는 작업이나, 무거운 물건들은 치워가면서 진행하는 작업은 청소와다른 별개의 작업이기때문에 고객님께서 요청하시면 별도의 추가비용이 발생되십니다.
(바닥에 어지럽혀져 있는 가벼운 물건들은 융통성있게 정리하면서 청소 진행되십니다.)
예약금 환불 규정, 위약금 규정 ✅예약금 환불 및 위약금 , A/S 규정✅
본 규정은 서비스 이용 계약의 일부로 법적 효력을 가집니다. 원활한 서비스 진행을 위해 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

1. 예약 취소 및 변경 기준
- 청소 3일 ~ 2일 전 취소/변경: 예약금 환불 불가능 / 일정 변경은 가능

-청소 전일 ~ 당일 취소: 예약금 환불 불가능 + 잔금의 30% 위약금 발생 / 일정 변경 불가능
💡 전일/당일 '일정 변경'을 원하실 경우: 기존 예약금은 소멸(환불 불가)되며, 새로운 예약금을 지불하셔야 변경이 가능합니다. (단, 이 경우 별도의 위약금 30%는 부과되지 않습니다.)

-청소 예약 직후 취소시 청소 전일/당일일 경우 예약금 반환 불가합니다.

2. 고객 귀책으로 인한 '현장 철수' 및 '추가 비용' 규정
아래와 같은 고객 측 사유로 정상적인 청소가 불가능할 경우, 현장 철수(예약 취소) 처리되며 예약금 몰수 및 잔금의 30%가 위약금으로 청구됩니다.

공정 중복: 현장 방문 시 인테리어,이사 등 타 작업(공정)과 겹치는 경우

작업 환경 미비: 현장에 전기 및 조명이 공급되지 않아 작업이 불가능한 경우 (예: 창이 없는 어두운 욕실 등)

정보 불일치: 현장 상황이나 평수 등의 정보가 사전 고지하신 내용과 다를 경우

고객 연락 두절: 고객과의 연락 불통으로 현장 대기 시간이 60분을 초과할 경우

조율 결렬: 현장 오염도에 따른 추가 비용이나 작업 범위 조율이 고객과 협의되지 않을 경우

투입/철수 지연 (사이청소 등): 이사 일정이나 입주 잔금 처리 문제로 투입 또는 철수가 지연될 경우

지연 시 조치: 청소 진행이 어려워 철수하거나, 진행 시 시간당 10만 원의 시간 연장 비용이 발생합니다.

3. 검수 및 A/S 규정
당일 검수를 진행한 경우: 검수 완료 후 철수 시점부터 추후 A/S는 불가능합니다. (현장에서 꼼꼼히 확인해 주세요.)
- 혹 당일 검수 후 재확인시 미흡한 부분을 확인하셨다면 사진을 꼭 남겨서 저희에게 바로 보내주세요.
사진 확인 및 작업자 인터뷰 후 저희 책임을 인정하고 A/S 진행 해드립니다.
- 선 조치 후 내용 전달해주시면 대응이 불가합니다.

당일 검수가 불가능한 경우: 당일 잔금 결제 완료를 원칙으로 하며, 청소 종료 후 5일 이내에 A/S 신청이 가능합니다.

⚠️ A/S 절대 불가 조건 (필독): 청소 완료 후 '후공정'이 진행된 경우 오염의 책임 소재 파악이 불가능하므로 A/S가 불가능합니다.

후공정 예시: 인테리어 하자 보수, 이사(짐 가구 인입), 에어컨 설치, 붙박이장 시공 등 청소 이후 일어난 모든 작업

⚠️ 고객님께서 헷갈려하실 수 있는 부분 (필독)

- 방 안쪽에서 보이는 이중창의 뒷면 : 이중창을 열었을 때 창과 창 사이 공간이나, 바깥을 향하고 있는 모든 유리면은 '외부 창문'에 해당하여 작업 범위에서 제외됩니다.
- 모헤어(창틀 털지) 삭음 현상 : 청소를 완료한 후에도 문을 열고 닫을 때나 바람이 불면 가루가 계속해서 아래로 떨어집니다.
- 실리콘 내부 곰팡이 착색 : 실리콘 내부 깊숙이 고착되어 이미 '염색'되어 버린 곰팡이 자국은 청소만으로 하얗게 되돌릴 수 없습니다.
- 청소가 아닌 교체/시공의 영역 :
벽지,페인트 : 벽지(특히 합지 벽지)는 물과 마찰에 취약합니다. 오염을 지우기 위해 무리하게 문지를 경우 벽지,페인트가 찢어지거나 변색될 수 있어, 벽면이 손상이 가지 않는 안전한 범위 내에서만 먼지 및 얼룩 제거를 진행합니다.
수전 , 싱크대 , 문짝 등 : 과거의 변색, 오랜 스크래치, 주방 고광택(하이그로시) 싱크대 문짝의 황변(누렇게 변함), 탄 자국 등은 청소로 지워지는 오염이 아니라 자재 자체의 손상 및 변색이므로 복원이 불가능합니다.
- 빌트인 가전제품 내부 : 신발장, 싱크대 등 '가구 수납장'의 내외부는 기본 포함이지만, 냉장고·식기세척기·오븐·에어컨 등 가전제품의 '내부' 청소는 별도의 특수 분해 청소 비용을 지불하셔야 하는 제외 항목입니다.
- 외부 베란다 난간 및 실외기실 외부 : 안전상의 이유와 기본적인 청소범위 제외인 아파트 베란다 바깥쪽 난간대나 실외기실 외부 난간에 낀 먼지는 닦지 않습니다. ( 방범창도 동일 이유 )
청소 범위 질문 !! ✅청소 서비스 범위 및 특이사항 안내✅

1. 집안 전체 공통 포함 구역
(거실, 방, 현관 등 모든 공간에 공통으로 적용됩니다.)

창문 및 창틀: 내부 유리 및 창틀 찌든 때 제거 (⚠️외부와 맞닿은 바깥쪽 방향의 창문은 전부 제외)

천장 및 벽면: 전등 커버 탈거 청소, 몰딩(도배풀 및 얼룩) 및 벽면 먼지 제거

바닥 및 기타: 바닥 오염 및 걸레받이 닦기, 콘센트/스위치/방문 오염 제거, 신발장 및 수납장 탈거 청소

2. 집중 케어 구역 (주방/욕실/베란다)

주방: 상·하부장 내/외부 및 서랍장 탈거 청소, 싱크대 하단 걸레받이 탈거 후 내부 청소, 가스레인지 분해 및 후드망 탈거 기름때 청소

욕실: 세면대, 변기, 욕실장, 거울/유리부스, 타일(벽) 전체 청소
(※ 환풍구 탈거 청소 및 하수구 커버 탈거 후 고온 스팀살균 소독 진행)

베란다/다용도실: 바닥 오염 제거, 빨래건조대 먼지 제거, 배수구 탈거 및 스팀살균 소독

[전용 산성 약품 사용 !!]
인테리어 후 - 타일 백시멘트
전세입자의 흔적 - 곰팡이 , 물때

3. 🚨 고객 유의사항 및 안내 (필독)

- 친환경 원칙: 인체에 무해한 '친환경 약품'만을 사용하여 안전하게 작업합니다.

- 바닥재 유의사항 (강마루 등): 파손 방지를 위해 최소한의 물로 작업합니다.
물청소를 하지 않으면 퀄리티가 나오지 않습니다.
물청소를 일체 원하지 않는 고객님은 말씀해주세요. (먼지 흡입 및 닦기 과정을 반복합니다,특성상 미세 분진이 일부 남을 수 있습니다.)

- 작업 후 발생한 쓰레기는 한곳에 모아드리며, 외부 폐기/처리가 필요할 경우 현장 상황에 따라 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
-실크벽지 및 페인트의 깊은 오염 제거는 현장 확인 후 진행 여부가 결정됩니다.